Politica de protecție a datelor cu caracter personal

1. Domeniul de aplicare și scopul

Mărcile Focal și Naim (denumite împreună „Mărcile”, „noi”, „al nostru/noastră” sau „nouă”) și-au unit forțele pentru a crea site-urile web „Focal Powered by Naim”, „Focal” și „Naim” (denumite în continuare „Site-urile”) pentru a prezenta cât mai bine universul produselor lor.

Prezenta Politică de protecție a datelor cu caracter personal (denumită în continuare „Politica”) descrie cadrul în care Mărcile colectează, utilizează, stochează și partajează informațiile obținute de la utilizatorii Site-urilor (denumiți în continuare „Utilizatorii”, „Utilizatorul”, „dumneavoastră” sau „al/a dumneavoastră”).

Veți găsi, de asemenea, datele noastre de contact dacă doriți să ne transmiteți întrebări și/sau să vă exercitați drepturile prevăzute de reglementările europene aplicabile în materie de protecție a datelor.

Mărcile acordă o atenție deosebită protecției datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor.

Prin utilizarea Site-urilor sau prin furnizarea de informații prin intermediul acestora, Utilizatorul confirmă că a fost informat cu privire la prezenta Politică și acceptă termenii acesteia.

2. Informații și date colectate

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumite în continuare „Date”). Datele includ, de exemplu, numele, adresa sau numărul dumneavoastră de telefon.

În cadrul activităților noastre comerciale, putem colecta anumite Date de la Utilizatori, fie direct, fie indirect. Aceste Date depind de modul în care este utilizat Site-ul, de informațiile furnizate, de interacțiunile cu comunicările noastre și, după caz, de alegerile făcute în ceea ce privește modulele cookie și alte tehnologii de urmărire.

Colectăm trei tipuri de informații: (1) Date furnizate direct de Utilizator; (2) informații colectate automat; și (3) informații colectate din alte surse.

(1) Date furnizate direct de Utilizator

Datele pe care le putem colecta și prelucra atunci când utilizați Site-urile includ:

- Pentru abonarea la newsletter: adresa de e-mail, prenumele, numele și țara;

- Pentru gestionarea preferințelor dumneavoastră de marketing și monitorizarea interacțiunilor cu comunicările noastre: adresa de e-mail, preferințele declarate, date referitoare la deschiderea e-mailurilor, clicuri, dezabonări și alte interacțiuni cu comunicările noastre, atunci când astfel de date sunt disponibile;

- Pentru crearea unui cont: adresa de e-mail, prenumele, numele și țara;

- În zona contului dumneavoastră, puteți furniza informații cu caracter personal, inclusiv: prenume, nume, data nașterii, adresă de e-mail, număr de telefon, oraș, cod poștal și țară;

- În zona contului dumneavoastră, puteți de asemenea să vă înregistrați achiziția pentru a obține un certificat de garanție extinsă pentru produsele eligibile. În acest scop, puteți furniza factura de achiziție, care include cel puțin prenumele, numele, adresa și locul de achiziție al produsului;

- Prin intermediul diferitelor formulare de contact, în funcție de solicitarea dumneavoastră, vi se poate cere să furnizați prenumele, numele, adresa de e-mail, adresa poștală și numărul de telefon;

- Pentru utilizarea funcției Store Locator, vi se poate solicita să furnizați datele dumneavoastră de geolocalizare.

(2) Informații colectate automat la utilizarea Site-ului

Atunci când un Utilizator vizitează Site-urile în scop informativ sau interacționează cu funcționalitățile acestora, Mărcile colectează automat anumite informații. Sunt utilizate diverse tehnologii, inclusiv module cookie, SDK-uri, pixeli, jurnale tehnice și instrumente similare. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica privind modulele cookie.

Informațiile colectate automat pot include, în special: data și ora vizitei, țara din care este accesat Site-ul, conținutul solicitării (pagina specifică), starea accesului/codul de stare HTTP, volumul datelor transmise, site-ul web de pe care a provenit solicitarea, browserul utilizat, sistemul de operare, limba și versiunea software-ului browserului, statul sau țara conexiunii, caracteristicile hardware-ului sau software-ului utilizat, URL-urile de referință și de ieșire, paginile vizualizate și ordinea în care acestea sunt vizualizate, timpul petrecut pe anumite pagini, precum și anumiți identificatori online sau evenimente de navigare colectate prin intermediul modulelor cookie sau al altor tehnologii de urmărire. În cazul în care Utilizatorul și-a dat consimțământul și în care corelarea tehnică este posibilă, unele dintre aceste informații pot fi asociate unui cont de client, unui identificator de marketing sau unor instrumente CRM/CDP, pentru a personaliza comunicările sau pentru a îmbunătăți înțelegerea parcursului utilizatorului.

Aceste informații nu sunt anonimizate în mod sistematic. Atunci când pot fi asociate, direct sau indirect, unui Utilizator, unui cont de client sau unui identificator online, acestea sunt prelucrate ca date cu caracter personal. Numai informațiile care au fost anonimizate în mod efectiv și ireversibil încetează să mai fie considerate date cu caracter personal.

(3) Informații colectate din alte surse

Mărcile pot primi informații din alte surse, cum ar fi parteneri de afaceri, furnizori de servicii tehnice, servicii de marketing, instrumente CRM/CDP, servicii de rețele sociale sau alte părți terțe.

De exemplu, atunci când Site-ul este accesat prin intermediul unui alt site web, al unei aplicații, al unei platforme de social media, al unei campanii de marketing sau al unui serviciu furnizat de o parte terță, Mărcile pot primi informații de la respectiva parte terță. De asemenea, Mărcile pot, atunci când este permis, să combine anumite informații provenite din instrumentele lor de gestionare a relațiilor cu clienții sau din instrumentele de marketing cu datele colectate prin intermediul Site-urilor.

Atunci când astfel de informații pot fi asociate unui Utilizator identificat sau identificabil, unui cont de client sau unui identificator de marketing, acestea sunt prelucrate ca date cu caracter personal.

Anonimizarea anumitor informații: Anumite informații pot fi anonimizate astfel încât să nu mai poată fi utilizate în mod rezonabil pentru identificarea Utilizatorului sau a dispozitivului acestuia. De asemenea, Mărcile pot colecta informații care au fost deja anonimizate. Prezenta Politică nu se aplică informațiilor care au fost anonimizate în mod ireversibil. Cu toate acestea, datele pseudonimizate, datele agregate în mod reversibil sau datele care pot fi asociate din nou unui Utilizator rămân supuse prezentei Politici.

3. Temeiul juridic și scopurile colectării datelor

Mărcile colectează și utilizează Datele pe baza unuia sau mai multor dintre următoarele temeiuri juridice, în funcție de circumstanțe:

- Consimțământul prealabil: în special pentru transmiterea anumitor comunicări de marketing, pentru personalizarea acestor comunicări atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ și pentru utilizarea modulelor cookie sau a altor tehnologii de urmărire care necesită consimțământ. În astfel de cazuri, Utilizatorul are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment.

- Temei contractual: atunci când prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract între Mărci și Utilizator, în special pentru crearea și administrarea unui cont de client, înregistrarea achizițiilor și, dacă este cazul, emiterea unui certificat de garanție extinsă.

- Interes legitim: atunci când este cazul, pentru a asigura securitatea, funcționarea corespunzătoare și îmbunătățirea Site-urilor, gestionarea relațiilor cu Utilizatorii, prevenirea fraudei sau apărarea drepturilor Mărcilor, cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților Utilizatorilor.

Colectarea și prelucrarea Datelor servesc diferitelor scopuri, inclusiv în principal:

- gestionarea conturilor de client ale Utilizatorilor și a serviciilor asociate acestora;

- emiterea unui certificat de garanție extinsă, atunci când este cazul, și gestionarea înregistrărilor achizițiilor;

- răspunsul la întrebările, solicitările și sugestiile Utilizatorilor; transmiterea de noutăți, oferte și comunicări comerciale, inclusiv comunicări personalizate; precum și combinarea anumitor date de navigare cu informațiile asociate contului de client sau cu instrumentele CRM/CDP, atunci când acest lucru este permis și, dacă este necesar, după obținerea consimțământului necesar.

4. Personalizarea comunicărilor și crearea de profiluri

În cazul în care Utilizatorul și-a exprimat acordul pentru a primi comunicări de marketing, Mărcile pot adapta conținutul acestor comunicări la interesele Utilizatorului și la parcursul său în relația cu Mărcile. Această personalizare se poate baza pe informații asociate contului de client, istoricul achizițiilor sau al înregistrărilor produselor, interacțiunile cu comunicările transmise Utilizatorului (cum ar fi deschiderile de e-mailuri, clicurile sau preferințele declarate) și, atunci când Utilizatorul și-a dat consimțământul prin intermediul modulelor cookie relevante sau al altor tehnologii de urmărire, pe anumite date de navigare colectate pe Site-uri.

O astfel de personalizare poate implica activități de prelucrare automată care constituie crearea de profiluri.

Utilizatorul își poate retrage consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ și se poate opune utilizării datelor sale în scopuri de marketing direct, inclusiv creării de profiluri, în măsura în care aceasta este legată de astfel de activități de marketing.

5. Protecția datelor

Mărcile implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja Datele împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale, precum și împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale, în conformitate cu legislația și reglementările aplicabile.

6. Stocarea datelor

Datele Utilizatorilor sunt stocate pe:

Acest Site este găzduit pe infrastructura Amazon Web Services (AWS), într-un centru de date situat în Franța. AWS este o societate din grupul Amazon Web Services Inc., al cărei sediu social este situat la adresa 410 Terry Avenue North, P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, SUA – (206) 266-1000.

Platforma pe care sunt stocate datele asigură un nivel optim de protecție a Datelor, în conformitate cu legislația și reglementările aplicabile.

7. Destinatarii și transferul datelor

Anumite Date pot fi divulgate unor terțe părți, în limitele permise de lege sau în temeiul unei decizii emise de o autoritate judiciară sau administrativă.

Anumite Date pot fi, de asemenea, divulgate, sub rezerva consimțământului Utilizatorului, în special dealerilor sau distribuitorilor din întreaga lume.

Datele sunt, în general, stocate și prelucrate în cadrul Spațiului Economic European (SEE). În cazul în care Datele sunt transferate în afara SEE, astfel de transferuri sunt efectuate în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor, inclusiv prin implementarea unor garanții adecvate, astfel cum sunt prevăzute de GDPR.

Legislația țărilor către care Datele dumneavoastră pot fi transferate poate să nu ofere același nivel de protecție ca cel existent în cadrul SEE. În astfel de cazuri, Mărcile implementează măsuri de protecție adecvate, inclusiv măsuri contractuale, și iau toate măsurile necesare pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a Datelor transferate.

Atunci când Datele sunt partajate cu o terță parte, Mărcile iau toate măsurile rezonabile pentru a se asigura că respectiva terță parte își îndeplinește obligațiile privind confidențialitatea, securitatea și protecția datelor cu caracter personal.

8. Perioada de păstrare a datelor

Mărcile păstrează Datele numai pe perioada necesară scopurilor pentru care acestea sunt prelucrate.

Datele referitoare la conturile de client sunt păstrate pe durata existenței contului și ulterior pentru perioada necesară respectării obligațiilor legale, contabile, probatorii sau legate de litigii.

Datele utilizate în scopuri de marketing direct sunt păstrate până la retragerea consimțământului, exercitarea dreptului de opoziție sau, în lipsa oricărei interacțiuni, pentru o perioadă conformă cu cerințele și recomandările legale aplicabile.

Datele de navigare colectate prin intermediul modulelor cookie sau al altor tehnologii de urmărire sunt păstrate în conformitate cu perioadele de păstrare sau criteriile prevăzute în Politica privind modulele cookie.

9. Drepturile Utilizatorului

Utilizatorul are dreptul de a accesa Datele sale. Datele prelucrate pot fi furnizate Utilizatorului într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Utilizatorul are dreptul de a rectifica Datele sale. Utilizatorii sunt încurajați să își actualizeze Datele în mod regulat.

Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a solicita ștergerea Datelor sale. Cu toate acestea, Mărcile pot decide să păstreze anumite Date atunci când acest lucru este impus de legislația și reglementările aplicabile.

În cazul în care Utilizatorul nu dorește să solicite ștergerea Datelor sale, acesta poate solicita restricționarea prelucrării acestora.

Utilizatorul poate, în orice moment și din motive legate de situația sa particulară, să se opună prelucrării Datelor sale atunci când această prelucrare se bazează pe interese legitime.

În plus, Utilizatorul are dreptul de a se opune în orice moment prelucrării Datelor sale în scopuri de marketing direct, inclusiv creării de profiluri, în măsura în care aceasta este legată de astfel de activități de marketing.

Anumite activități de prelucrare a Datelor se bazează pe consimțământul Utilizatorului. Utilizatorul are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia. Retragerea consimțământului trebuie să fie la fel de simplă precum acordarea acestuia.

Un Utilizator care dorește să exercite unul sau mai multe dintre aceste drepturi poate face acest lucru:

- Prin trimiterea unui e-mail la adresa: [email protected] ;

- Prin trimiterea unei scrisori la adresa:

Vervent Audio Group

În atenția Responsabilului cu Protecția Datelor (DPO)

108, rue de l'Avenir

42350 La Talaudière

Și:

- furnizând informații care permit Mărcilor să îl identifice (prenume, nume, număr de telefon, număr de factură/comandă);

- anexând o dovadă a identității (o copie a unui document de identitate); și

- precizând dreptul pe care dorește să îl exercite.

Utilizatorii pot, de asemenea, să depună o plângere la Autoritatea Franceză pentru Protecția Datelor (CNIL) dacă consideră că nu își pot exercita drepturile, accesând acest link.

10. Identitatea și datele de contact ale operatorului de date

Vervent Audio Group, societate pe acțiuni simplificată cu asociat unic (société par actions simplifiée unipersonnelle), cu un capital social de 32.422.660 EUR, înregistrată la Registrul Comerțului și al Societăților din Saint-Étienne sub numărul 801 358 235, având sediul social la adresa: 108 rue de l’Avenir, 42350 La Talaudière.

11. Servicii furnizate de terțe părți

Site-urile permit Utilizatorilor să acceseze aplicații și linkuri către servicii operate de terțe părți. Aceste servicii nu intră în domeniul de aplicare al prezentei Politici.

Utilizatorii recunosc și acceptă faptul că Mărcile nu sunt responsabile pentru aceste servicii furnizate de terțe părți.

12. Modificări ale Politicii

Conținutul prezentei Politici poate fi modificat periodic, la discreția Mărcilor. Data celei mai recente actualizări va fi indicată în partea de sus a Politicii. Prin urmare, Utilizatorii sunt încurajați să consulte această pagină în mod regulat.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezenta Politică este guvernată și interpretată în conformitate cu legislația Franței, cu excluderea normelor sale privind conflictul de legi.

În cazul oricărui litigiu, diferend sau pretenție care rezultă din sau este în legătură cu prezenta Politică, inclusiv cu privire la validitatea, nulitatea, încălcarea sau încetarea acesteia, puteți recurge la o procedură de mediere sau la orice alt mecanism alternativ de soluționare a litigiilor.

Orice litigiu referitor, în special, la validitatea, interpretarea sau executarea prezentei Politici va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente.