Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Phạm vi và mục đích

Các thương hiệu Focal và Naim (gọi chung là “Các Thương hiệu”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “chúng ta”) đã hợp tác để xây dựng các trang web “Focal Powered by Naim”, “Focal” và “Naim” (sau đây gọi là “Các Trang web”) nhằm giới thiệu một cách tốt nhất thế giới sản phẩm của mình.

Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân này (sau đây gọi là “Chính sách”) mô tả khuôn khổ trong đó Các Thương hiệu thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin được thu thập từ người dùng của Các Trang web (sau đây gọi là “Người dùng”, “Người dùng”, “bạn” hoặc “của bạn”).

Bạn cũng sẽ tìm thấy thông tin liên hệ của chúng tôi trong trường hợp bạn muốn gửi bất kỳ câu hỏi nào và/hoặc thực hiện các quyền của mình theo các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành của Châu Âu.

Các Thương hiệu đặc biệt chú trọng đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng.

Bằng việc sử dụng Các Trang web hoặc cung cấp thông tin thông qua các Trang web đó, Người dùng xác nhận rằng mình đã được thông báo về Chính sách này và đồng ý với các điều khoản của Chính sách.

2. Thông tin và Dữ liệu được thu thập

Dữ liệu cá nhân là bất kỳ thông tin nào liên quan đến một cá nhân đã được xác định danh tính hoặc có thể được xác định danh tính (sau đây gọi là “Dữ liệu”). Dữ liệu bao gồm, ví dụ, tên, địa chỉ hoặc số điện thoại của bạn.

Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, chúng tôi có thể thu thập một số Dữ liệu nhất định từ Người dùng, trực tiếp hoặc gián tiếp. Dữ liệu đó phụ thuộc vào cách thức Trang web được sử dụng, thông tin được cung cấp, sự tương tác với các thông tin liên lạc của chúng tôi và, khi áp dụng, các lựa chọn được đưa ra liên quan đến cookie và các công nghệ theo dõi khác.

Chúng tôi thu thập ba loại thông tin: (1) Dữ liệu do Người dùng cung cấp trực tiếp; (2) thông tin được thu thập tự động; và (3) thông tin được thu thập từ các nguồn khác.

(1) Dữ liệu do Người dùng cung cấp trực tiếp

Dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập và xử lý khi bạn sử dụng Các Trang web bao gồm:

- Đối với việc đăng ký nhận bản tin: địa chỉ email, tên, họ và quốc gia;

- Để quản lý các tùy chọn tiếp thị của bạn và theo dõi sự tương tác của bạn với các thông tin liên lạc của chúng tôi: địa chỉ email, các tùy chọn đã được khai báo, dữ liệu liên quan đến việc mở email, nhấp chuột, hủy đăng ký nhận tin và các tương tác khác với các thông tin liên lạc của chúng tôi, khi các dữ liệu đó có sẵn;

- Để tạo tài khoản: địa chỉ email, tên, họ và quốc gia;

- Trong khu vực tài khoản của bạn, bạn có thể cung cấp thông tin cá nhân, bao gồm: tên, họ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thành phố, mã bưu chính và quốc gia;

- Trong khu vực tài khoản của bạn, bạn cũng có thể đăng ký sản phẩm đã mua để nhận giấy chứng nhận bảo hành mở rộng đối với các sản phẩm đủ điều kiện. Vì mục đích này, bạn có thể cung cấp hóa đơn mua hàng của mình, trong đó tối thiểu bao gồm tên, họ, địa chỉ của bạn và địa điểm mua sản phẩm;

- Thông qua các biểu mẫu liên hệ khác nhau, tùy thuộc vào yêu cầu của bạn, bạn có thể được yêu cầu cung cấp tên, họ, địa chỉ email, địa chỉ bưu chính và số điện thoại của mình;

- Để sử dụng tính năng Store Locator, bạn có thể được yêu cầu cung cấp dữ liệu định vị địa lý của mình.

(2) Thông tin được thu thập tự động khi sử dụng Trang web

Khi Người dùng truy cập Các Trang web cho mục đích tìm kiếm thông tin hoặc tương tác với các tính năng của chúng, Các Thương hiệu sẽ tự động thu thập một số thông tin nhất định. Nhiều công nghệ khác nhau được sử dụng, bao gồm cookie, SDK, pixel, nhật ký kỹ thuật (technical logs) và các công cụ tương tự. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Chính sách Cookie.

Thông tin được thu thập tự động có thể bao gồm, đặc biệt: ngày và giờ truy cập, quốc gia từ đó Trang web được truy cập, nội dung của yêu cầu (trang cụ thể), trạng thái truy cập/mã trạng thái HTTP, khối lượng dữ liệu được truyền, trang web nơi yêu cầu được khởi tạo, trình duyệt được sử dụng, hệ điều hành, ngôn ngữ và phiên bản phần mềm trình duyệt, tiểu bang hoặc quốc gia kết nối, đặc điểm của phần cứng hoặc phần mềm được sử dụng, URL giới thiệu và URL thoát, các trang đã xem và thứ tự xem các trang đó, thời gian dành cho một số trang nhất định, cũng như một số mã định danh trực tuyến hoặc sự kiện duyệt web được thu thập thông qua cookie hoặc các công nghệ theo dõi khác. Trong trường hợp Người dùng đã cung cấp sự đồng ý và việc đối chiếu kỹ thuật là khả thi, một phần các thông tin này có thể được liên kết với tài khoản khách hàng, mã định danh tiếp thị hoặc các công cụ CRM/CDP nhằm cá nhân hóa các hoạt động truyền thông hoặc nâng cao khả năng hiểu biết về hành trình của người dùng.

Thông tin này không được ẩn danh một cách có hệ thống. Trong trường hợp thông tin đó có thể được liên kết, trực tiếp hoặc gián tiếp, với một Người dùng, một tài khoản khách hàng hoặc một mã định danh trực tuyến, thông tin đó sẽ được xử lý như dữ liệu cá nhân. Chỉ những thông tin đã được ẩn danh hóa một cách hiệu quả và không thể đảo ngược mới không còn được coi là dữ liệu cá nhân.

(3) Thông tin được thu thập từ các nguồn khác

Các Thương hiệu có thể nhận được thông tin từ các nguồn khác, chẳng hạn như đối tác kinh doanh, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, dịch vụ tiếp thị, công cụ CRM/CDP, dịch vụ mạng xã hội hoặc các bên thứ ba khác.

Ví dụ, khi Trang web được truy cập thông qua một trang web khác, ứng dụng, nền tảng mạng xã hội, chiến dịch tiếp thị hoặc dịch vụ của bên thứ ba, Các Thương hiệu có thể nhận được thông tin từ bên thứ ba đó. Các Thương hiệu cũng có thể, khi được phép, kết hợp một số thông tin từ các công cụ quản lý quan hệ khách hàng hoặc công cụ tiếp thị của mình với dữ liệu được thu thập thông qua Các Trang web.

Khi các thông tin đó có thể được liên kết với một Người dùng đã được xác định hoặc có thể được xác định, một tài khoản khách hàng hoặc một mã định danh tiếp thị, chúng sẽ được xử lý như dữ liệu cá nhân.

Ẩn danh hóa một số thông tin: Một số thông tin có thể được ẩn danh hóa để không còn có thể được sử dụng một cách hợp lý nhằm xác định Người dùng hoặc thiết bị của họ. Các Thương hiệu cũng có thể thu thập thông tin đã được ẩn danh hóa. Chính sách này không áp dụng đối với các thông tin đã được ẩn danh hóa một cách không thể đảo ngược. Tuy nhiên, dữ liệu được gắn bí danh (pseudonymized data), dữ liệu được tổng hợp theo cách có thể đảo ngược hoặc dữ liệu có thể được liên kết trở lại với một Người dùng vẫn thuộc phạm vi điều chỉnh của Chính sách này.

3. Cơ sở pháp lý và mục đích thu thập dữ liệu

Các Thương hiệu thu thập và sử dụng Dữ liệu dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể:

- Sự đồng ý trước đó: đặc biệt để gửi một số thông tin tiếp thị nhất định, cá nhân hóa các thông tin liên lạc đó khi hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, và sử dụng cookie hoặc các công nghệ theo dõi khác yêu cầu sự đồng ý. Trong những trường hợp như vậy, Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào;

- Cơ sở hợp đồng: khi việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng giữa Các Thương hiệu và Người dùng, đặc biệt là cho việc tạo lập và quản lý tài khoản khách hàng, đăng ký giao dịch mua hàng và, khi áp dụng, cấp giấy chứng nhận bảo hành mở rộng;

- Lợi ích hợp pháp: khi thích hợp, nhằm bảo đảm an ninh, hoạt động đúng đắn và cải thiện Các Trang web, quản lý mối quan hệ với Người dùng, ngăn ngừa gian lận hoặc bảo vệ các quyền của Các Thương hiệu, với điều kiện những lợi ích đó không vượt quá các quyền và quyền tự do của Người dùng.

Việc thu thập và xử lý Dữ liệu phục vụ nhiều mục đích khác nhau, chủ yếu bao gồm:

- quản lý tài khoản khách hàng của Người dùng và các dịch vụ liên quan;

- cấp giấy chứng nhận bảo hành mở rộng, khi áp dụng, và quản lý việc đăng ký mua hàng;

- trả lời các câu hỏi, yêu cầu và đề xuất của Người dùng; gửi tin tức, ưu đãi và các thông tin liên lạc mang tính thương mại, bao gồm cả các thông tin liên lạc được cá nhân hóa; và kết hợp một số dữ liệu duyệt web với thông tin tài khoản khách hàng hoặc các công cụ CRM/CDP khi được phép và, khi cần thiết, sau khi đã nhận được sự đồng ý cần thiết.

4. Cá nhân hóa Thông tin Liên lạc và Lập Hồ sơ (Profiling)

Khi Người dùng đã đồng ý nhận các thông tin liên lạc tiếp thị, Các Thương hiệu có thể điều chỉnh nội dung của những thông tin liên lạc đó để phù hợp với sở thích của Người dùng và hành trình tương tác của họ với Các Thương hiệu. Việc cá nhân hóa này có thể dựa trên thông tin liên quan đến tài khoản khách hàng, lịch sử mua hàng hoặc lịch sử đăng ký sản phẩm, các tương tác với thông tin liên lạc được gửi đến Người dùng (chẳng hạn như việc mở email, nhấp chuột hoặc các tùy chọn đã được khai báo), và, trong trường hợp Người dùng đã đồng ý thông qua các cookie liên quan hoặc các công nghệ theo dõi khác, một số dữ liệu duyệt web được thu thập trên Các Trang web.

Việc cá nhân hóa như vậy có thể bao gồm các hoạt động xử lý dữ liệu tự động được xem là lập hồ sơ (profiling).

Người dùng có thể rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào khi hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý và có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho các mục đích tiếp thị trực tiếp, bao gồm cả hoạt động lập hồ sơ trong phạm vi liên quan đến các hoạt động tiếp thị đó.

5. Bảo vệ Dữ liệu

Các Thương hiệu triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ Dữ liệu khỏi việc xử lý trái phép hoặc bất hợp pháp, cũng như khỏi việc mất mát, phá hủy hoặc hư hỏng ngoài ý muốn, phù hợp với các luật và quy định hiện hành.

6. Lưu trữ Dữ liệu

Dữ liệu của Người dùng được lưu trữ trên:

Trang web này được lưu trữ trên hạ tầng của Amazon Web Services (AWS), tại một trung tâm dữ liệu đặt ở Pháp. AWS là một công ty thuộc tập đoàn Amazon Web Services Inc., có trụ sở đăng ký tại 410 Terry Avenue North, P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, Hoa Kỳ – (206) 266-1000.

Nền tảng lưu trữ dữ liệu bảo đảm mức độ bảo vệ Dữ liệu tối ưu, phù hợp với các luật và quy định hiện hành.

7. Bên nhận và Chuyển giao Dữ liệu

Một số Dữ liệu nhất định có thể được tiết lộ cho các bên thứ ba, trong phạm vi được pháp luật cho phép hoặc theo quyết định do cơ quan tư pháp hoặc hành chính có thẩm quyền ban hành.

Một số Dữ liệu nhất định cũng có thể được tiết lộ, tùy thuộc vào sự đồng ý của Người dùng, đặc biệt là cho các đại lý hoặc nhà phân phối trên toàn thế giới.

Dữ liệu thường được lưu trữ và xử lý trong Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Trong trường hợp Dữ liệu được chuyển ra ngoài EEA, việc chuyển giao đó được thực hiện phù hợp với các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu, bao gồm việc áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo quy định của GDPR.

Pháp luật của các quốc gia mà Dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến có thể không cung cấp mức độ bảo vệ tương đương với các quốc gia trong EEA. Trong những trường hợp như vậy, Các Thương hiệu sẽ triển khai các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm các biện pháp mang tính hợp đồng, và thực hiện mọi bước cần thiết để bảo đảm mức độ bảo vệ đầy đủ đối với Dữ liệu được chuyển giao.

Khi Dữ liệu được chia sẻ với bên thứ ba, Các Thương hiệu thực hiện mọi biện pháp hợp lý nhằm bảo đảm rằng bên thứ ba đó tuân thủ các nghĩa vụ của mình liên quan đến tính bảo mật, an ninh và việc bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8. Thời hạn Lưu giữ Dữ liệu

Các Thương hiệu chỉ lưu giữ Dữ liệu trong thời gian cần thiết cho các mục đích mà dữ liệu đó được xử lý.

Dữ liệu liên quan đến tài khoản khách hàng được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sau đó trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, kế toán, chứng cứ hoặc các nghĩa vụ liên quan đến tranh tụng.

Dữ liệu được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp được lưu giữ cho đến khi sự đồng ý bị rút lại, quyền phản đối được thực hiện hoặc, trong trường hợp không có bất kỳ tương tác nào, trong khoảng thời gian phù hợp với các yêu cầu và khuyến nghị pháp lý hiện hành.

Dữ liệu duyệt web được thu thập thông qua cookie hoặc các công nghệ theo dõi khác được lưu giữ theo thời hạn lưu giữ hoặc các tiêu chí được quy định trong Chính sách Cookie.

9. Quyền của Người dùng

Người dùng có quyền truy cập Dữ liệu của mình. Dữ liệu đã được xử lý có thể được cung cấp cho Người dùng dưới định dạng có cấu trúc, được sử dụng phổ biến và có thể được máy đọc.

Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu của mình. Người dùng được khuyến khích cập nhật Dữ liệu của mình thường xuyên.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu xóa Dữ liệu của mình. Tuy nhiên, Các Thương hiệu có thể quyết định lưu giữ một số Dữ liệu nhất định khi việc đó là cần thiết theo các luật và quy định hiện hành.

Trong trường hợp Người dùng không muốn yêu cầu xóa Dữ liệu của mình, họ có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý Dữ liệu đó.

Người dùng có thể, vào bất kỳ thời điểm nào và vì các lý do liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của mình, phản đối việc xử lý Dữ liệu của mình khi việc xử lý đó dựa trên lợi ích hợp pháp.

Ngoài ra, Người dùng có quyền phản đối vào bất kỳ thời điểm nào việc xử lý Dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp, bao gồm cả hoạt động lập hồ sơ (profiling) trong phạm vi liên quan đến các hoạt động tiếp thị đó.

Một số hoạt động xử lý Dữ liệu được thực hiện dựa trên sự đồng ý của Người dùng. Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý được thực hiện dựa trên sự đồng ý trước thời điểm rút lại. Việc rút lại sự đồng ý phải dễ dàng như khi đưa ra sự đồng ý.

Người dùng muốn thực hiện một hoặc nhiều quyền nêu trên có thể thực hiện bằng cách:

- Gửi email tới: [email protected];

- Gửi thư tới:

Vervent Audio Group

Kính gửi Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO)

108, rue de l'Avenir

42350 La Talaudière

Và :

- Cung cấp thông tin cho phép Các Thương hiệu nhận diện họ (tên, họ, số điện thoại, số hóa đơn/số đơn hàng);

- Đính kèm giấy tờ chứng minh danh tính (bản sao giấy tờ tùy thân); và

- Nêu rõ quyền mà họ muốn thực hiện.

Người dùng cũng có thể gửi khiếu nại tới Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu của Pháp (CNIL) nếu cho rằng họ không thể thực hiện các quyền của mình, bằng cách truy cập liên kết này.

10. Thông tin Nhận dạng và Chi tiết Liên hệ của Bên Kiểm soát Dữ liệu

Vervent Audio Group, một công ty cổ phần giản lược một thành viên (société par actions simplifiée unipersonnelle) có vốn điều lệ 32.422.660 EUR, được đăng ký tại Cơ quan Đăng ký Thương mại và Công ty Saint-Étienne dưới số 801 358 235, có trụ sở đăng ký tại: 108 rue de l’Avenir, 42350 La Talaudière.

11. Dịch vụ của Bên thứ ba

Các Trang web cho phép Người dùng truy cập các ứng dụng và liên kết đến các dịch vụ do bên thứ ba vận hành. Các dịch vụ này nằm ngoài phạm vi áp dụng của Chính sách này.

Người dùng xác nhận và đồng ý rằng Các Thương hiệu không chịu trách nhiệm đối với các dịch vụ của bên thứ ba đó.

12. Thay đổi đối với Chính sách

Nội dung của Chính sách này có thể được sửa đổi theo từng thời điểm theo quyết định của Các Thương hiệu. Ngày cập nhật gần nhất sẽ được hiển thị ở đầu Chính sách. Do đó, Người dùng được khuyến nghị thường xuyên xem lại trang này.

13. Luật Điều chỉnh và Thẩm quyền Tài phán

Chính sách này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Pháp, không bao gồm các quy tắc xung đột pháp luật của nước này.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, bất đồng hoặc khiếu nại nào xuất phát từ hoặc liên quan đến Chính sách này, bao gồm các vấn đề về hiệu lực, tính vô hiệu, vi phạm hoặc chấm dứt Chính sách, bạn có thể sử dụng thủ tục hòa giải hoặc bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế nào khác.

Mọi tranh chấp liên quan, đặc biệt là đến hiệu lực, việc giải thích hoặc thực hiện Chính sách này, sẽ thuộc thẩm quyền tài phán độc quyền của các tòa án có thẩm quyền.