Zásady ochrany osobných údajov

1. Rozsah a účel

Značky Focal a Naim (spoločne označované ako „Značky“, „my“, „náš“, „nám“ alebo „nás“) spojili svoje sily s cieľom vytvoriť webové stránky „Focal Powered by Naim“, „Focal“ a „Naim“ (ďalej len „Stránky“), aby čo najlepšie predstavili svet svojich produktov.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) opisujú rámec, v ktorom Značky zhromažďujú, používajú, uchovávajú a zdieľajú informácie získané od používateľov Stránok (ďalej len „Používatelia“, „Používateľ“, „vy“ alebo „váš“).

Nájdete tu aj naše kontaktné údaje pre prípad, že by ste nám chceli zaslať akékoľvek otázky a/alebo uplatniť svoje práva podľa platných európskych predpisov o ochrane osobných údajov.

Značky venujú ochrane osobných údajov Používateľov mimoriadnu pozornosť.

Používaním Stránok alebo poskytovaním informácií prostredníctvom nich Používateľ potvrdzuje, že bol oboznámený s týmito Zásadami a súhlasí s ich podmienkami.

2. Informácie a zhromažďované údaje

Osobné údaje znamenajú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (ďalej len „Údaje“). Údaje zahŕňajú napríklad vaše meno, adresu alebo telefónne číslo.

V rámci našej podnikateľskej činnosti môžeme od Používateľov zhromažďovať určité Údaje, a to priamo alebo nepriamo. Takéto Údaje závisia od spôsobu používania Stránky, poskytnutých informácií, interakcií s našou komunikáciou a prípadne aj od rozhodnutí týkajúcich sa súborov cookie a iných sledovacích technológií.

Zhromažďujeme tri typy informácií: (1) Údaje poskytnuté priamo Používateľom; (2) informácie zhromažďované automaticky; a (3) informácie získané z iných zdrojov.

(1) Údaje poskytnuté priamo Používateľom

Údaje, ktoré môžeme zhromažďovať a spracúvať pri používaní Stránok, zahŕňajú:

- Prihlásenie na odber newslettera: e-mailová adresa, meno, priezvisko a krajina;

- Správa vašich marketingových preferencií a monitorovanie vašich interakcií s našou komunikáciou: e-mailová adresa, uvedené preferencie, údaje týkajúce sa otvorenia e-mailov, kliknutí, odhlásení z odberu a ďalších interakcií s našou komunikáciou, ak sú takéto údaje dostupné;

- Vytvorenie účtu: e-mailová adresa, meno, priezvisko a krajina;

- Vo vašej používateľskej zóne môžete poskytnúť osobné údaje vrátane: mena, priezviska, dátumu narodenia, e-mailovej adresy, telefónneho čísla, mesta, PSČ a krajiny;

- Vo vašej používateľskej zóne môžete taktiež zaregistrovať svoj nákup s cieľom získať certifikát predĺženej záruky pre oprávnené produkty. Na tento účel môžete poskytnúť faktúru za nákup, ktorá obsahuje minimálne vaše meno, priezvisko, adresu a miesto zakúpenia produktu;

- Prostredníctvom rôznych kontaktných formulárov môže byť v závislosti od vašej žiadosti vyžadované poskytnutie vášho mena, priezviska, e-mailovej adresy, poštovej adresy a telefónneho čísla;

- Na používanie funkcie Store Locator môžete byť požiadaní o poskytnutie geolokačných údajov.

(2) Informácie zhromažďované automaticky pri používaní Stránky

Keď Používateľ navštívi Stránky za informačným účelom alebo interaguje s ich funkciami, Značky automaticky zhromažďujú určité informácie. Používajú sa rôzne technológie vrátane súborov cookie, SDK, pixelov, technických protokolov a podobných nástrojov. Viac informácií nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

Automaticky zhromažďované informácie môžu zahŕňať najmä: dátum a čas návštevy, krajinu, z ktorej sa pristupuje na Stránku, obsah požiadavky (konkrétnu stránku), stav prístupu/kód stavu HTTP, objem prenesených údajov, webovú stránku, z ktorej požiadavka pochádza, použitý prehliadač, operačný systém, jazyk a verziu softvéru prehliadača, štát alebo krajinu pripojenia, charakteristiky použitého hardvéru alebo softvéru, odkazujúce a výstupné URL adresy, zobrazené stránky a poradie ich zobrazenia, čas strávený na určitých stránkach, ako aj určité online identifikátory alebo udalosti prehliadania zhromažďované prostredníctvom súborov cookie alebo iných sledovacích technológií. Ak Používateľ poskytol súhlas a ak je technické prepojenie možné, niektoré z týchto informácií môžu byť prepojené so zákazníckym účtom, marketingovým identifikátorom alebo nástrojmi CRM/CDP s cieľom personalizovať komunikáciu alebo zlepšiť porozumenie používateľskej ceste.

Tieto informácie nie sú systematicky anonymizované. Ak ich možno priamo alebo nepriamo prepojiť s Používateľom, zákazníckym účtom alebo online identifikátorom, spracúvajú sa ako osobné údaje. Iba informácie, ktoré boli účinne a nezvratne anonymizované, sa prestávajú považovať za osobné údaje.

(3) Informácie získané z iných zdrojov

Značky môžu získavať informácie z iných zdrojov, ako sú obchodní partneri, poskytovatelia technických služieb, marketingové služby, nástroje CRM/CDP, služby sociálnych sietí alebo iné tretie strany.

Napríklad, ak sa na Stránku pristupuje prostredníctvom inej webovej stránky, aplikácie, platformy sociálnych médií, marketingovej kampane alebo služby tretej strany, Značky môžu získať informácie od tejto tretej strany. Značky môžu tiež, ak je to povolené, kombinovať určité informácie zo svojich nástrojov na správu vzťahov so zákazníkmi alebo marketingových nástrojov s údajmi zhromaždenými prostredníctvom Stránok.

Ak je možné takéto informácie prepojiť s identifikovaným alebo identifikovateľným Používateľom, zákazníckym účtom alebo marketingovým identifikátorom, spracúvajú sa ako osobné údaje.

Anonymizácia určitých informácií: Určité informácie môžu byť anonymizované tak, aby ich už nebolo možné primerane použiť na identifikáciu Používateľa alebo jeho zariadenia. Značky môžu tiež zhromažďovať informácie, ktoré už boli anonymizované. Tieto Zásady sa nevzťahujú na informácie, ktoré boli nezvratne anonymizované. Pseudonymizované údaje, reverzibilne agregované údaje alebo údaje, ktoré možno opätovne prepojiť s Používateľom, však naďalej podliehajú týmto Zásadám.

3. Právny základ a účely zhromažďovania údajov

Značky zhromažďujú a používajú Údaje na základe jedného alebo viacerých z nasledujúcich právnych základov v závislosti od konkrétnych okolností:

- Predchádzajúci súhlas: najmä na zasielanie určitých marketingových oznámení, na personalizáciu takýchto oznámení, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, a na používanie súborov cookie alebo iných sledovacích technológií, ktoré vyžadujú súhlas. V takýchto prípadoch má Používateľ právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať;

- Zmluvný základ: ak je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy medzi Značkami a Používateľom, najmä na vytvorenie a správu zákazníckeho účtu, registráciu nákupov a prípadne vydanie certifikátu predĺženej záruky;

- Oprávnený záujem: ak je to relevantné, na zabezpečenie bezpečnosti, riadneho fungovania a zlepšovania Stránok, správu vzťahov s Používateľmi, prevenciu podvodov alebo ochranu práv Značiek, za predpokladu, že takéto záujmy neprevažujú nad právami a slobodami Používateľov.

Zhromažďovanie a spracúvanie Údajov slúži na rôzne účely, predovšetkým:

- správu zákazníckych účtov Používateľov a služieb s nimi súvisiacich;

- vydávanie certifikátov predĺženej záruky, ak je to relevantné, a správu registrácií nákupov;

- odpovedanie na otázky, žiadosti a návrhy Používateľov; zasielanie noviniek, ponúk a obchodných oznámení vrátane personalizovanej komunikácie; a prepájanie určitých údajov o prehliadaní s informáciami o zákazníckom účte alebo s nástrojmi CRM/CDP, ak je to povolené a ak je to potrebné po získaní príslušného súhlasu.

4. Personalizácia komunikácie a profilovanie

Ak Používateľ súhlasil so zasielaním marketingovej komunikácie, Značky môžu prispôsobiť obsah takejto komunikácie záujmom Používateľa a jeho interakciám so Značkami. Táto personalizácia môže byť založená na informáciách spojených so zákazníckym účtom, histórii nákupov alebo registrácie produktov, interakciách s komunikáciou zaslanou Používateľovi (ako sú otvorenia e-mailov, kliknutia alebo uvedené preferencie) a v prípade, že Používateľ udelil súhlas prostredníctvom príslušných súborov cookie alebo iných sledovacích technológií, aj na určitých údajoch o prehliadaní zhromaždených na Stránkach.

Takáto personalizácia môže zahŕňať automatizované spracovateľské činnosti, ktoré predstavujú profilovanie.

Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, a môže namietať proti používaniu svojich údajov na účely priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmito marketingovými aktivitami.

5. Ochrana údajov

Značky zavádzajú primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu Údajov pred neoprávneným alebo nezákonným spracúvaním a pred náhodnou stratou, zničením alebo poškodením v súlade s platnými právnymi predpismi a nariadeniami.

6. Uchovávanie údajov

Údaje Používateľov sa uchovávajú na:

Táto Stránka je hostovaná na infraštruktúre Amazon Web Services (AWS) v dátovom centre nachádzajúcom sa vo Francúzsku. AWS je spoločnosť patriaca do skupiny Amazon Web Services Inc., ktorej registrované sídlo sa nachádza na adrese 410 Terry Avenue North, P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, USA – (206) 266-1000.

Platforma, na ktorej sú údaje uchovávané, zabezpečuje optimálnu úroveň ochrany Údajov v súlade s platnými právnymi predpismi a nariadeniami.

7. Príjemcovia a prenos údajov

Určité Údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám v rozsahu povolenom zákonom alebo na základe rozhodnutia vydaného súdnym alebo správnym orgánom.

Určité Údaje môžu byť tiež sprístupnené na základe súhlasu Používateľa, najmä predajcom alebo distribútorom po celom svete.

Údaje sa vo všeobecnosti uchovávajú a spracúvajú v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak sú Údaje prenášané mimo EHP, takéto prenosy sa uskutočňujú v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov vrátane zavedenia primeraných záruk, ako ich stanovuje GDPR.

Právne predpisy krajín, do ktorých môžu byť vaše Údaje prenesené, nemusia poskytovať rovnakú úroveň ochrany ako právne predpisy platné v EHP. V takýchto prípadoch Značky zavádzajú primerané ochranné opatrenia vrátane zmluvných mechanizmov a prijímajú všetky potrebné kroky na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany prenášaných Údajov.

Ak sú Údaje zdieľané s treťou stranou, Značky prijímajú všetky primerané opatrenia na zabezpečenie toho, aby takáto tretia strana dodržiavala svoje povinnosti týkajúce sa dôvernosti, bezpečnosti a ochrany osobných údajov.

8. Doba uchovávania údajov

Značky uchovávajú Údaje len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré sa spracúvajú.

Údaje týkajúce sa zákazníckych účtov sa uchovávajú počas celej doby existencie účtu a následne po dobu potrebnú na splnenie právnych, účtovných, dôkazných alebo s konaniami súvisiacich povinností.

Údaje používané na účely priameho marketingu sa uchovávajú až do odvolania súhlasu, uplatnenia práva namietať alebo, v prípade absencie akejkoľvek interakcie, po dobu v súlade s platnými právnymi požiadavkami a odporúčaniami.

Údaje o prehliadaní zhromažďované prostredníctvom súborov cookie alebo iných sledovacích technológií sa uchovávajú v súlade s dobami uchovávania alebo kritériami stanovenými v Zásadách používania súborov cookie.

9. Práva Používateľa

Používateľ má právo na prístup k svojim Údajom. Spracúvané Údaje môžu byť Používateľovi poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Používateľ má právo na opravu svojich Údajov. Používatelia sa vyzývajú, aby svoje Údaje pravidelne aktualizovali.

Používateľ má tiež právo požiadať o vymazanie svojich Údajov. Značky sa však môžu rozhodnúť ponechať si určité Údaje, ak sú na to povinné podľa platných právnych predpisov a nariadení.

Ak si Používateľ neželá požiadať o vymazanie svojich Údajov, môže požiadať o obmedzenie ich spracúvania.

Používateľ môže kedykoľvek a z dôvodov týkajúcich sa jeho konkrétnej situácie namietať proti spracúvaniu svojich Údajov, ak sa takéto spracúvanie zakladá na oprávnených záujmoch.

Okrem toho má Používateľ právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu svojich Údajov na účely priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmito marketingovými aktivitami.

Niektoré činnosti spracúvania Údajov sú založené na súhlase Používateľa. Používateľ má právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním. Odvolanie súhlasu musí byť rovnako jednoduché ako jeho udelenie.

Používateľ, ktorý si želá uplatniť jedno alebo viacero z týchto práv, tak môže urobiť:

- Zaslaním e-mailu na adresu: [email protected];

- Zaslaním listu na adresu:

Vervent Audio Group

Do pozornosti zodpovednej osoby pre ochranu údajov (DPO)

108, rue de l'Avenir

42350 La Talaudière

A :

- Poskytnutím informácií umožňujúcich Značkám jeho identifikáciu (meno, priezvisko, telefónne číslo, číslo faktúry/objednávky);

- Priložením dokladu totožnosti (kópie dokladu totožnosti); a

- Uvedením práva, ktoré si želá uplatniť.

Používatelia môžu tiež podať sťažnosť francúzskemu úradu na ochranu údajov (CNIL), ak sa domnievajú, že nemôžu uplatniť svoje práva, prostredníctvom tohto odkazu.

10. Identita a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Vervent Audio Group, zjednodušená akciová spoločnosť s jediným akcionárom (société par actions simplifiée unipersonnelle) so základným imaním 32 422 660 EUR, zapísaná v Obchodnom a spoločenskom registri Saint-Étienne pod číslom 801 358 235, so sídlom na adrese: 108 rue de l’Avenir, 42350 La Talaudière.

11. Služby tretích strán

Stránky umožňujú Používateľom pristupovať k aplikáciám a odkazom na služby prevádzkované tretími stranami. Takéto služby nespadajú do rozsahu týchto Zásad.

Používatelia berú na vedomie a súhlasia s tým, že Značky nezodpovedajú za tieto služby tretích strán.

12. Zmeny Zásad

Obsah týchto Zásad môže byť čas od času upravený podľa uváženia Značiek. Dátum poslednej aktualizácie bude uvedený v hornej časti Zásad. Používatelia sa preto vyzývajú, aby túto stránku pravidelne kontrolovali.

13. Rozhodné právo a súdna príslušnosť

Tieto Zásady sa riadia a vykladajú v súlade s právnymi predpismi Francúzska, s vylúčením jeho kolíznych noriem.

V prípade akéhokoľvek sporu, rozporu alebo nároku vyplývajúceho z týchto Zásad alebo súvisiaceho s nimi, vrátane ich platnosti, neplatnosti, porušenia alebo ukončenia, môžete využiť mediačné konanie alebo akýkoľvek iný alternatívny mechanizmus riešenia sporov.

Akýkoľvek spor týkajúci sa najmä platnosti, výkladu alebo vykonávania týchto Zásad podlieha výlučnej právomoci príslušných súdov.